抖音小店的体验评分低时销量也会跟着下降,当店铺评分低于4.0时就会被清退出精选联盟,再低于3.5分就会被直接清退店铺。 那么，抖音小店体验分如何增加?小店的体验意思是什么?

抖音小店体验分怎样增加?

1、商品体验分

商品体验分主要分为商品的差评率和商品质量退货率，占比抖音小店店铺总体验分的50%，要减少差评率和退货率就要从商品的质量改善，在选品阶段一定要选择品质较优的商品。

不要虚假宣传商品，保证用户收到的产品与详情页以及直播间的描述一致，从而提升客户满意度，店铺就能获得更多的好评，商品被退还的概率也会减小。

2、物流体验分

物流体验分包括发货时间、物流运输时长。在选择供应链的时候，一定要提前沟通好发货时间，确保发货时间是在48小时之内，发货时间快，才能让客户尽快收到货物，且物流过程中避免出现丢件、商品损坏、运输超时等情况，以免影响体验分。

3、商家服务分

商家服务分主要包括人工回复、售前回复、售后回复。确保能及时回复客户的售前问题，不要让客户等我们太久，因为客户有更多的购买选择，所以尽量保证三分钟的回复率来留住客户。及时妥当的处理客户的一切售后问题，不能让客户买完咱们家的商品了。

有问题来寻求帮助的时候，没有人去处理，就会收到客户的投诉或者差评影响店铺的体验分。可以设置人工回复以及一些常用的快捷语，这样能更快的提升回复率。

抖音小店体验分是什么?

抖音小店体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高，可获得更多的平台支持。抖音小店体验分好的店铺就流量好转化好，相反评分差的店铺可能会被限流或者直接被清退。

抖音小店体验分在哪里看?

抖音小店商家可通过【商家后台-数据-商家体验分】查看体验分今日数据,并展示【店铺概况】、【权益说明】、【分析诊断】和【数据趋势】。

抖音商品体验分主要分为商品的差评率和商品质量退货率，占比抖音小店店铺总体验分的50%。

推荐阅读：

抖音小店体验评分低怎么办？体验分是什么？

抖音小店体验分怎样提升？体验分如何计算？

抖音小店怎么快速涨体验分？体验分如何计算？