抖音小店体验分越高流量就会越多,店铺权重也会更大。而且抖音小店的体验分是反映店铺综合运营能力的一个标准，店铺体验分过低也会影响店铺转化。那么，抖音小店体验分如何提高?

抖音小店体验分怎样提升?

1、提升商品体验分

商品体验分下降一般由于商品差评率高或者是退换货率高导致的，所以学会把控商品质量很重要。在选品的过程中要学会挑选高品质、高性价比的产品，选择一些好评率高、销量高的产品，另外，选择一些厂家直销的店铺，更容易保障商品质量。

之后要学会下架一些店铺中差评高、退货率高的商品，这类商品会一直拉低评分，下架后去选择一个或者两个优质品，可以适当的降低价格让达人帮忙带货，以此来快速增加优质品的销量，之后通过优质品的好评来拉高店铺评分。

2、提升物流体验分

有些商品可能无法按时发货，这时候要做的就是安抚用户的情绪，适当也可以让用户直接退货。如果是由于其他原因导致的，先去找上家沟通物流情况或者找快递站点沟通，确保快速发货同时安抚用户情绪，适当也可以在用户收到商品后赠送小礼物或者优惠券，防止出现差评。

3、提升客服体验分

遇到态度不好的用户学会抓住用户心理，适当给予补贴能不让用户差评尽量不要差评，一个差评就会瞬间拉低店铺评分。抖音小店的成功如果有捷径一定是专业的事问专业的人，搞懂做店基础逻辑之后的路才能越走越远。

抖音小店体验分如何计算?

由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。体验分为5分制低于3.2分平台有权终止合作，数据在每天中午12：00进行更新。

1、商品体验：商品好评率+品质退货率+单项指标业内综合排名;

2、物流服务：物流好评率+平均到货时长+单项指标业内综合排名;

3、服务态度：服务好评率+投诉率+纠纷商责率+IM3分钟平均回复时长+仅退款自主完结时长+退货退款自主完结时长+单项指标业内综合排名。

遇到态度不好的用户学会抓住用户心理，适当给予补贴能不让用户差评尽量不要差评。

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