抖音小店体验分如果不高，其实，大家对于小店的感官也不太好，那原来体验分足够，但是，现在降低了到底是什么原因?如果大家想知道，那么，接下来，我们就来说说。

一、抖音小店体验分降低是什么原因?

验分是由商品物流服务服务态度下各个指标综合决定。所以，如果体验分下降可能是大家在这些方面做的不够好。

1.店铺在行业内的排名将影响体验分，也就是说，如果行业内其他店铺体验分提升幅度大于您的店铺就会导致体验分降低。

2.如果近期没有订单，商品好评率物流好评率等降低也会导致分数降低。

体验分低对我们小店有哪些影响?

体验分<4.8分会失去免费加权倾斜

体验分<4.6分千川投流就没法起量

体验分<4.3分直接限制推荐

体验分<4.2分不可进入精选联盟

同时抖店如果体验分低于4.0分的话将被联盟清退

体验分<3.2分你的店铺将会被直接清退

所以，抖音小店要重点注意店铺的体验分，因为这关系着我们的店铺流量的问题，比如说：当我们的店铺体验分低于4.0时就会被清退出精选联盟，也就是说就不能再与达人进行合作，这样店铺的销量就会越来越低，销量低就代表着营业额也将越来越低。所以，一定要重视。

二、抖音小店体验分低怎么办?

1.商品，不要选择劣质商品，尽量做到图文一致，避免过度宣传，将价格降低，尽量少选择容易产生售后问题的商品，如生鲜、玻璃制品等。

核心原理是满足消费者的心理预期，因为现在服务分的规则是以差评率为准，且修改过的中差评也会计入其中，所以传，催好评+改差评方式对服务分的提升用处不大。

最核心的要点还是注重用户体验，就算商品出现了问题，用户也会因为价格低或者售后服务好，而减少差评的想法。

2.物流，一定要注意尽快发货，特别是发货24小时内一定要有揽件信息，否则不仅会降低体验分，还会导致违规积分被扣除。

这一点是无货源玩法商家需要特别注意的，尽量找48小时内发货的商家。

3.售后服务，对于稳定的抖音店铺，如果体验分突然降低，肯定是服务分出了问题，也就是售后的环节出了问题，其中一个很重要的因素是时效性，也就是说售后服务的回复一定要及时，这是影响服务体验分最重要的因素，关于售后服务的标准有三点：

1)三分钟回复率80%以上。

2)服务请求24小时内处理。

3)售后申请理由选择多拍/错拍/不喜欢。

抖音小店体验分降低是由各种原因造成的，大家主要需要看看这几个指标的问题，如果指标本身没有问题，那需要看看外在行业的情况，店铺订单等问题，只要大家用户心找，其实，是可以找到问题的。

推荐阅读：

抖音小店怎么涨流量？有哪些技巧？

抖音小店如何计算利润？怎么盈利？

抖音小店数据怎么查看？数据如何分析？