抖音小店体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持。那么，抖音小店的体验分怎么增加?

抖音小店体验分如何提高?

1、商品体验分

商品体验分主要分为商品的差评率和商品质量退货率，占比抖音小店店铺总体验分的50%，要减少差评率和退货率，就要从商品的质量改善，在选品阶段一定要选择品质较优的商品，不要虚假宣传商品。

保证用户收到的产品与详情页以及直播间的描述一致，从而提升客户满意度，店铺就能获得更多的好评，商品被退还的概率也会减小。

2、商家服务分

商家服务分主要包括人工回复、售前回复、售后回复。确保能及时回复客户的售前问题，不要让客户等太久，因为客户有更多的购买选择，所以尽量保证三分钟的回复率来留住客户。

及时妥当的处理客户的一切售后问题，不能让客户买完商品了，有问题来寻求帮助的时候没有人去处理。这样就会收到客户的投诉或者差评，影响店铺的体验分。可以设置人工回复以及一些常用的快捷语，这样能更快的提升回复率。

3、物流体验分

物流体验分包括发货时间、物流运输时长。在选择供应链的时候，一定要提前沟通好发货时间，确保发货时间是在48小时之内，发货时间快才能让客户尽快收到货物，且物流过程中避免出现丢件、商品损坏、运输超时等情况，以免影响体验分。

抖音小店体验分怎样计算的?

抖音小店有五分的体验之制,三分为最低标准,由商家最近90天内的服务体验、商品体验、物流体验三个评分维度加权计算得出,其中服务体验占35%,商品体验占50%,物流体验占15%。

抖音小店体验分在哪里看?

抖音小店体验分在抖音小店页面中可以看到,打开“我的小店”页面,可以看到店铺头像上方有一个体验分标签,点击进去后可以看到详细的体验分数据。此外抖音小店体验分还会根据用户的小店经营情况及时变化，可以动态查看小店体验分的变化情况。

抖音小店商家在选择供应链的时候要提前沟通好发货时间，确保发货时间是在48小时之内。

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