抖音小店体验分一共分为5分制最低是3分最高是5分，体验分是由商家近90天内的商品体验、物流体验及服务体验三个评分维度加权计算得出。那么，抖音小店的体验分如何查看?

抖音小店体验分从哪里看?

1、打开抖音商品详情页，点击底部“进店”图标。

2、进入到抖音店铺首页，点击顶部“店铺名称”图标。

3、 进入到店铺详情页，即可查看抖音店铺分数。

抖音小店体验分数怎么提升?

1、商品体验分

商品体验分主要分为商品的差评率和商品质量退货率，占比抖音小店店铺总体验分的50%，要减少差评率和退货率，就要从商品的质量改善，在选品阶段一定要选择品质较优的商品。

不要虚假宣传商品，保证用户收到的产品与详情页以及直播间的描述一致，从而提升客户满意度，店铺就能获得更多的好评，商品被退还的概率也会减小。

2、流体验分

物流体验分包括发货时间、物流运输时长。在选择供应链的时候，一定要提前沟通好发货时间，确保发货时间是在48小时之内，发货时间快，才能让客户尽快收到货物，且物流过程中避免出现丢件、商品损坏、运输超时等情况，以免影响体验分。

3、商家服务分

商家服务分主要包括人工回复、售前回复、售后回复。确保能及时回复客户的售前问题，不要让客户等太久，因为客户有更多的购买选择，所以尽量保证三分钟的回复率来留住客户。

及时妥当的处理客户的一切售后问题，不能让客户买完商品了，有问题来寻求帮助的时候没有人去处理，就会收到客户的投诉或者差评影响店铺的体验分。可以设置人工回复以及一些常用的快捷语，这样能更快的提升回复率。

抖音小店体验分有什么用?

抖音小店体验分越高，获得到的流量权重就会越大，平台的流量就会倾向于体验分高的小店。商品进入自然流量池体验分要有4.3分。做达人带货模式的小店，体验分达到4.2才可以开通精选联盟(新店没体验分也可以开通)，如果低于4.0就会被清退出精选联盟。

打开抖音商品详情页点击底部“进店”图标，进入到抖音店铺首页点击顶部“店铺名称”图标。

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