抖音小店体验分的高低是平台对于店铺优质度的判断标准,当体验分低的时候,其实,用户对于店铺的印象也差,所以,怎么提高体验分?就是大家需要了解的地方。
一、小店怎么提高体验分?
1、如果你的店铺体验分在4.5分以上,首先要做的就是把正在出的订单处理好。
发货、揽收等都做好,客服消息秒回,还可以设置发好评送赠品提升好评率,售后处理快点,这样体验分就能慢慢涨起来。
2、如果店铺体验分在4.5分以下,而且店铺出单量也不大,那可以通过设置福利款来带动店铺销量,一般来说50单到100单左右就够了。
这里有两个点需要注意:
首先要找到基本不会有差评的品,比如纸巾,垃圾袋,扫把工具等等等等,切记不要用那些容易破损,容易出售后的产品。
其次,用低于成本的价格去找达人给你带货,开低佣甚至不开佣都行,和主播好好沟通,因为他们也需要福利款来引流。
尽量去找达人给你带货,你用福利款跟达人建立了联系打好关系之后,后期还可以还可以让达人给你卖利润款,通过利润款把前期的这些亏损补回来。
3、晚上8点—11点的时候客服要设置在线,比如亲友的都可以分时间段去你店铺里边进行咨询,然后这边就秒回完成问询的操作,然后去发送评价按钮,让他们给好评就行了。
4、发货时效要提前沟通好,订单量多要联系厂家给你发货,避免超时发货违规。
5、最关键的还是要把控好质量,质量不好一切都百搭,总是会有很多差评影响店分的,所以,在挑选厂家要慎重,选完品最好下单看看质量。
二、抖音小店不出体验分怎么办?
如90天内不满30单是不会显示的,满后,会显示出来。
如遇到抖音小店够30单了还没有出体验分的情况,需要看下订单是否是真有效的订单,因为异常虚假订单是不计入体验分计算的!为什么会出现异常假订单,这就要问问是不是找了些奇怪的方式来下单了,具体计算是没办法去掌握的。
想提升抖音小店体验分首先需要关注你的产品质量,其次,需要关注你的物流服务和售后服务,只要能够把体验分的各项指标都做到一个不错的成绩,其实,综合的分数就会慢慢上升了,因此,提高体验分并不难事。