快手小店的商家一直都致力于优化店铺,提升店铺质量,快手也采用店铺动态评分衡量店铺好坏,其中包括商品质量、物流速度、服务态度三项。那么，快手小店的评分需要怎样提升?

快手小店体验分怎么提升?

1、退款审核不通过的，尽量先与买家沟通，协商一致，或写明拒绝原因。如果外呼联系买家说明问题，买家满意的话可以主动邀评提升满意度。

2、如果首次无法直接判断，需要用户提交证明图片和材料的，建议不要直接拒绝，在联系买家反馈，待买家提供证明材料后，再进行审核，并定期跟进提醒买家提交材料。

3、熟悉快手小店售后规则(快手小店售后服务管理规则、快手小店交易纠纷处理规则、快手小店七天无理由退货管理规则等)、法规(三包法、新消法、网络购买商品七日无理由退货暂行办法等)根据相应的规定、标准处理。

4、涉及提交了纠纷单的退款及时回复有效方案处理客户问题。

快手小店体验分有什么影响?

1、流量倾斜

体验分越高获得到的流量权重就会越大，最近猜你喜欢的流量玩法就会倾向与体验分数高的小店。平台给你的自然流量就会更多，相反要是店铺的体验分数较低，平台给的流量就会较少，甚至不会给自然流量。

2、参加活动，门槛低

当店铺的体验分数达到一定程度，是可以报名参加官方平台策划的营销活动，各种活动等，就需要店铺分数在4.4以上才可以参加。

3 、精选联盟门槛

在快手小店出售商品，就需要把商品加入到精选联盟平台获取更多的曝光机会，商家体验分≥4.0方可准入精选联盟，所以，要是店铺分数太低，是不能加入精选联盟的。

4、平台终止合作

如果商家的体验分数太低，体验分<3.2，平台有权与店铺终止合作。

5、通过新手期

想要通过新手期除了订单量的突破，店铺的体验分必须也要在4.4分及以上。

6、达人带货门槛和优势

达人更愿意选择体验分高于4.6以上店铺，链接好评率90%以上店铺，快手目前渠道重点还是直播方向，快速突破新手期也有利于达人带货出量。

如果首次无法直接判断需要用户提交证明图片和材料的，建议不要直接拒绝在联系买家反馈。

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