小红书发货正常情况是按订单发,当然也会出现漏发货的状况,如果真有了漏发到底怎么办?这也是商家们容易出现的问题,必须要知道怎么解决?才可以安抚好顾客,那下面我们就来讲下。
一、小红书漏发货怎么办?
如发现了漏发,即时告知顾客然后进行补发或者是赔偿,要记得安抚对方的情况,可以适当的给于些小礼物。
二、小红书发货一般等几天?
国内自营仓的商品会在1天内发货;香港仓等海外仓商品会在24小时内发货。
国内商家直发的商品会在48小时内发货;海外商家直发的商品会在工作日48小时内发货。
预品及定制款品以商品页面描述为准。所以,发货基本上也是比较快速的。
可以在订单详情页中点”查看物流”查看包裹是否已发货?
注意:
同单中的包裹可能从不同的仓库发出,对应的发货时间也会有先后,只要未超出发货时效,均是正常情况,请等待。
节假日及大促活动期间订单量较大,发货上会有所延误,请等待。队长会监控各订单的发货情况并及时催促配送。目前暂不支持港澳台及海外地区的配送。
三、发货后多久可以收到包裹?
国内仓、国内仓订单发货后,预计3-7天送达(偏远地区7-10天)。
香港仓、商家海外仓订单发货后,物流预计9-14天送达。
海外发货商品运输途中,海关会对包裹进行随机抽检,期间物流处于未更新状态,具体到达时间可能稍有延迟。
四、小红书售后问题怎么处理?
1、发生错价,每一单最少20元,最大不超过500元,假如同一交易双方,在付款时间在24小时之内,有几笔订单信息分类汇总,那样赔付最少20元,最大不超过500元。
2、临近保质期,应该按付款额的20%赔付;食品行业商品假如临近保质期,那样应该按照付款金额的10%开展赔付。
3、超出保质期,假如和消费者达成一致,可以开展适度赔偿。
小红书平台如有漏发那就要尽快的给对方补起来,这样才是比较正确的方式,当快递还没有走远时可以让快递回来把东西添加上去,如果是已经发了几天,那就重新补发新的东西即可,这就是正确的操作。
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