小红书是一个很成功的社交电商分享平台,很多用户通过平台分享用的好的产品,感兴趣的用户看到后,就会选择向用户购买。那么,小红书平台对于发货有什么要求?已发货的商品怎么退货?
小红书发货有什么要求?
小红书上商品的类型主要可以分为四种,分别是普通内贸商品、跨境直邮商品、跨境保税商品、定制或者预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,这四类商品的发货时间有所不同,要求如下:
1、普通内贸商品:需要在消费者付款后的48小时内,进行商品发货;
2、跨境直邮商品:需要在消费者付款后的120小时内,进行商品发货;
3、跨境保税商品:需要在消费者付款后的72小时内,进行商品发货;
4、定制、预售或者其他特殊商品:需要按照买卖双方分约定时间,进行发货。
如果商家在小红书后台中上架产品的时候,进行了延迟发货时限的设置,并且报备审核通过,那么商家是可以根据具体设置的发货时效要求,进行发货的。
普通内贸商品是指商家在中国大陆范围内直接发货的商品,跨境直邮商品是指商家从海外直接发货的商品,跨境保税商品是指商家从中国大陆海关指定的保税仓发货的商品。
小红书已发货商品如何退货?
一、商品全部发货退货
1、打开小红书在头像里进入个人中心,然后点击订单。
2、找到你要退货的订单,但在退货之前需要先联系客服中心,和客服说明退货原因,然后让其告诉地址和联系方式方便正常退货。
3、联系好了之后就点击需要退货的订单,就会有申请退货,退货的时间为确认签收后7天内,你在根据提示正确填好里面的信息并提交。
4、提交之后需要将商品给商家寄过去,商家收到商品后2个工作日内,审核信息无误之后就会为你办理退款。
二、部分商品未发货退货
1、对于刚付款的单子,可在订单的详情里看到取消订单直接选择取消,如果没有看到可以联系客服。
2、在支付几个小时后,订单就先提交给海关审核,这时已经无法取消订单就需要等收货再退。
小红书上面普通内贸商品,需要在消费者付款后的48小时内进行商品发货。
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