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小红书发货时效怎么设置?什么情况可以超时?
2022-12-19 18:55:57
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小红书国内自营仓(金华仓、天津仓、深圳仓、郑州仓、宁波仓)的商品会在自然日24小时内发货;香港仓等海外仓商品会在工作日24小时内发货。

在这个充满电商气息的互联网时代,小红书作为生活方式共享社区,是女性最常用的社交电商APP之一,在流量变化的大背景下,小红书平台也吸引了很多从业者。而小红书发货失效是很重要的,那么小红书发货失效是如何设置的呢?

一、小红书发货时效怎么设置?

小红书国内自营仓(金华仓、天津仓、深圳仓、郑州仓、宁波仓)的商品会在自然日24小时内发货;香港仓等海外仓商品会在工作日24小时内发货。国内商家直发的商品会在自然日48小时内发货;海外商家直发的商品会在工作日48小时内发货。预售商品及定制款商品以商品页面描述为准。

二、小红书发货什么情况可以超时?

1、节假日

小红书规定中国普通节假日1-3天,比如说元旦、端午、劳动节等等,国内商家需要按合同正常时间发货,特殊除外。小红书规定海外假期正常放假,比如复活节,发货就是按照休假顺延24小时发货。

小红书上规定春节或国庆,这需要前一周在ARK系统通知发货。如果是小红书促销,按照合同约定时效+顺延24小时发货,在促销前一周在ARK系统通知商家发货规则。

2、延迟发货

因不可抗力因素导致无法在规定时间发货,可以申请延迟发货,不可抗力因素如天气、政治大会、仓库盘点、突发状况等等。

具体处理流程:第一种小红书店铺订单量小于等于50单,开逆向工单-系统&政策&业务,报备处理。

第二种是小红书店铺订单量大于50单,需要发生邮件到sellerservice@xiaohongshu.com报备,一定要抄送ztan1@xiaohongshu.com和对应的AM。

小红书发货时效设置要根据不同的地方设置不同的发货时间,这样才能避免因发货问题被投诉。而延迟发货,只能出现节假日或者不可抗力因素才能顺眼,不然就会被处罚哦。

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