快手小店的商家经常因为不了解平台规则,会无意违反平台规则,商家收到快手小店的违规通知时,若是不认同处罚内容可以在7天内及时进行申诉。那么,快手小店出现违规如何申诉?
快手小店商家违规怎么申诉?
1、快手小店商家可在收到违规通知之日起,7个自然日内发起申诉。如果商家发起投诉,平台会根据投诉信息进行审核判断。如果上诉成功违规行为将被撤销,如果投诉不成功违规立即生效。
2、如果商家未能在上诉期内提出上诉,则该违规行为将在上诉期后立即生效,上诉期过后不能发起任何上诉。申诉流程调整之后,申诉流程调整前7天内收到的违法商户,可以在调整后7个自然日内提出申诉,逾期不能提出申诉。大部分违规支持申诉,不支持申诉的违规类型以规则公示为准。
快手小店违规处罚有哪些?
一、平台商户实施【发布超出平台开放类目的商品】、【发布超出商户快手小店资质的商品】、【大陆地区商户从事跨境电商业务】等违规行为的,平台将按照下列规定处理:
1、情节轻微的处警告、强制学习、强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日、禁止使用闪电购1-4日。
2、情节严重的处强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品3-5日、禁止使用闪电购6-10日、支付违约金300元、扣5分。
3、情节特别严重的强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品7-21日、禁止使用闪电购14-42日、支付违约金1,000-7,000元、扣10-20分。
二、平台商户实施【发布平台明确限制出售的商品】违规行为的,平台将按照下列规定处理:
1、情节轻微的处强制学习、下架全部商品、禁止上架新商品3-7日、限制商业化投放3-7日、禁止使用闪电购4-8日、支付违约金500-1,000元,扣5-10分。
2、情节严重的处强制考试、下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、限制商业化投放7-14日、禁止使用闪电购14-28日、支付违约金3,000-6,000元、扣20分。
3、情节特别严重的处下架全部商品、禁止上架新商品14-28日、限制商业化投放14-28日、禁止使用闪电购28-56日、支付违约金7,000-10,000元、扣20-40分。
快手小店商家可以在收到违规通知之日起,7个自然日内发起申诉。
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