小红书app是一款汇聚各路大神在线分享自己的作品,还能编辑自己的资料让他人更好地认识自己的社交服务软件,用户还能在线购买商品。那么，小红书商品出现售后问题商家要如何处理?

小红书售后问题怎么处理?

1、商品发生错价

假如商品发生错价的现象，小红书服务平台可以按最大商品价钱的30%开展赔付，每一单最少20元，最大不超过500元，假如同一交易双方，在付款时间在24小时之内，有几笔订单信息分类汇总，那样赔付最少20元，最大不超过500元。

2、商品临近保质期

保健产品类商品假如临近保质期，应该按照商品具体付款金额的20%开展赔付;食品行业商品假如临近保质期，那样应该按照商品具体付款金额的10%开展赔付;美妆个护类商品假如临近保质期，那样应该按照商品具体付款金额的10%开展赔付。

3、商品超出保质期

假如和消费者达成一致，可以开展适度赔偿;要是没有和消费者达成一致，食品行业应该按照商品价钱，退一赔十，不满意1000元按1000元赔付;非食品行业按商品价钱退一赔三，不满意500元按500元赔付。

小红书退换货规则有哪些?

1、部分买家的退货原因发起之后需要等待审核，审核的时间最长需要96个小时。审核通过之后消费者要按照页面提供的退货地址寄出，需要注意不能寄到付件。寄出后的商品要及时填写寄回运单号，如果漏填或者是错填都会影响退货退款时效。

2、小红书仓库收到商品之后，会在2个工作日内进行质检，审核通过之后钱款会在1个工作日内原路返回到消费者的支付账户中。

如果是换货会在2个工作日内进行质检，审核寄回的商品没有问题就会寄出需要的商品，原包裹下方会生成一个新的换货单，消费者可以通过其查询商品的进度和物流信息。

3、小红书消费者自签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请，以签收日后的第二天零时起计算时间。消费者需要承担退回运费，如果消费者存在滥用会员权利行为的，所有运费均由消费者承担。

保健产品类商品假如临近保质期，应该按照商品具体付款金额的20%开展赔付。

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