小红书店铺流量主要分为社区和商城、站外,因站外流量引到店铺相对较少,流量不计,又因为小红书是社区,绝大部分还是来自笔记。那么，小红书店铺的评分如何提高?评分如何计算出来的?

小红书店铺评分怎么提高?

1、商品分优化

其实就是让商家们在商品的图文、详情页以及文描中对其进行详细而真实的描述，同时也要做好常见问题集售前预警工作，极力的配合客服处理买家投诉的问题，同时还要定期进行复盘，及时总结原因这样就能够避免重复犯错，另外还要建立好商品的定价机制，积极参与平台的7天保价政策。

2、物流分优化

物流的最简单的要求就是要保证买家下单的所有订单，能够按照时效去发货。如果出现了异常问题，那就应该做到及时排除，在第一时间给出解决方案。

选择一家靠谱的物流合作，然后再使用非常专业的包装材料对商品进行打包，要是在运输过程中遇到商品破损、投递错误或者丢失的情况也应及时沟通，先进行退换货的操作再选择跟进问题。

3、服务分优化

一定要严格的按照平台的相关规则去提供服务，尤其是小红书自主客服的管理，当遇到了一些突发情况时需要在第一时间联系平台人员帮忙解决，千万不要采取消极对待或者是情绪化的处理方法。

小红书店铺评分怎么计的?

小红书店铺分是基于物流体验、服务咨询、商品体验、售后退款、交易纠纷等维度综合计算出来的一个分值。计算公式为店铺分=物流体验分*权重+服务咨询分*权重+商品体验分*权重+售后退款分*权重+交易纠纷分*权重。

小红书店铺分是什么?

小红书店铺分是平台台用来衡量商家综合服务能力的指标。通过监控商家的综合表现，帮助商家了解到自己各个维度可以提升的方向，从而更好服务消费者，可以在商家后台看到自己的店铺分表现。

同时，店铺分也会以体验星级的形式在消费者端进行展示。店铺分本身作为重要的商家指标，也会应用在营销活动报名、分销计划创建、店铺体验星级评定、搜索及推荐资源权重、推荐资源等多个方面。

小红书店铺要严格的按照平台的相关规则去提供服务，尤其是小红书自主客服的管理。

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