随着新版体验分更新,平台更加注重用户的使用感和反馈,但是做抖音小店无货源,最避免不了的就是品质退货,因为无法保证每个产品的质量符合客户心意。那么，抖音退货的售后如何处理?

抖音小店售后怎么处理?

1、商家同意退货之前

首先，商家需要在销售商品的时候，在商品的详情页面中说明商品的“退换货须知”。其次，发送商品时快递包裹也可以加上“退换货须知”比如进行退换货的商品需要保证商品的完好，商品不影响二次销售。

最后在收到退货地址后消费者需要七天之内，按照退货地址寄回商品且商品不要寄到付。最好在退货商品中写好订单编号、退换货理由，这样会更方便仓库核查处理，退换货处理会更快。

2、商家同意退货之后

消费者提交退货申请之后，需要商家进行审核，在同意消费者退货申请之后，同时需要提醒消费者及时上传正确退货物流的单号，以免造成麻烦，如何及时跟踪到退货物流。

3、商家收到退货商品

退货的商品寄回商家所在地，商家在收到退货商品之后，需要对商品进行验货，最好进行当面验收，如果发现商品存在异常，需要立即拍照举证，要把快递的面单与商品拍在同一照片中。

拍完之后商家可以拒收商品，如果商家已经签收商品，那么需要保留好退货开箱视频、物流公司加盖公章后的证明，可以证明商品在退回的时候就存在问题。

抖音售后信息怎么修改?

一、在各类售后链接中增加了“修改售后”节点，方便用户在一个售后应用中灵活修改售后信息;

1、可修改的内容范围:退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、收汇地址;

2、操作【修改售后】售后节点退，需要商家重新审核;

3、对于一个售后应用，在所有可修改的节点中，最多支持用户修改信息5次。

二、用户修改售后信息后，商家的售后倒计时会根据最新修改的售后时间重新计时，并要求商家在规定时间内处理。

三、用户修改售后信息后，会通过【消息框-售后信息】第一时间联系商家，请商家关注相关信息进行售后操作。

抖音商家需要在销售商品的时候，在商品的详情页面中说明商品的“退换货须知”。

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