在抖音电商运营中，私信消息是商家与客户沟通的重要桥梁。及时查看和处理私信不仅能提升用户体验，还能有效提高转化率。那么，抖音店铺私信消息在哪里？

一、抖音店铺私信消息在哪里？

1.打开抖音APP，点击底部的“我”进入个人主页。

2.在页面右上角找到三条横线的菜单图标，点击进入侧边栏。

3.选择“创作者服务中心”，进入后台管理界面。

4.在“店铺管理”板块中，点击“电商罗盘”或直接进入“店铺总览”。

5.在店铺总览页面中，找到“消息”或“客服”选项，点击即可进入私信中心。

6.如果使用电脑端操作，可以登录抖音电商商家后台，点击左侧导航栏的“客服”模块。

7.在客服工作台中，系统会自动分类展示所有消息，包括咨询、售后、投诉等类型。

8.商家还可以通过手机端的“商家版APP”快速查看私信，点击首页的消息图标即可。

9.私信中心会显示未读消息的数量，商家需及时点击进入查看具体内容。

10.对于高优先级的消息，系统会标红提醒，确保商家不会错过重要客户。

二、抖音店铺私信消息怎么删除？

1.进入抖音私信中心后，找到需要删除的对话列表。

2.长按该对话，系统会弹出操作选项，选择“删除”即可。

3.如果是电脑端操作，鼠标悬停在对话上，点击右侧出现的删除图标。

4.删除后，该对话将从本地列表中移除，但后台仍会保留记录。

5.若需彻底删除，可在客服工作台的设置中选择“清除历史记录”。

6.对于已处理完毕的咨询，建议手动删除以保持界面整洁。

7.批量删除功能仅适用于部分账号，普通用户需逐条操作。

8.删除私信不会影响客户的消息记录，客户仍可在其端看到历史对话。

9.商家应谨慎删除未完成的订单咨询，避免造成沟通断层。

10.定期清理私信有助于提高客服效率，减少无效信息的干扰。

掌握抖音店铺私信的查看和管理技巧，是提升店铺运营效率的关键。通过合理利用私信功能，商家可以更好地服务客户，促进订单成交。

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