在小红书购物，等待发货最熬人。卖家超时揽收到底怎么算？平台规则下，买家又能获得哪些保障与赔偿？

一、小红书超时揽收多久算超时？

关于“超时揽收”的定义，小红书平台有明确的规定，但具体时间会根据商品类型有所不同。

1.对于绝大多数普通现货商品，平台要求商家在买家付款后的24小时或48小时内完成发货操作。

2.这里的关键点在于“发货”并不仅仅是填写一个快递单号，而是指快递公司的物流信息需要显示“已揽收”或“已取件”的状态。

3.如果商家在规定时间内只上传了单号，但物流信息长时间没有更新，那么这种情况也可能被系统判定为“虚假发货”，同样属于违规行为。

4.需要注意的是，这个时间限制有例外情况。

-最常见的就是预售商品和定制商品。

-这类商品因为需要额外的生产或准备周期，商家会在商品详情页明确标注预计的发货时间，例如“付款后7天内发货”或“预计10月20日发货”。

-对于这类订单，超时揽收的计算标准就以商家承诺的时间为准，而不是通用的24或48小时。

二、小红书超时未发货怎么赔偿？

当确认商家超时未发货后，小红书平台为买家提供了维权渠道和相应的补偿措施，以保障消费者的购物体验。

1.首先，赔偿不是自动到账的，需要买家主动发起申请。你可以按照以下步骤操作：

-找到订单： 打开小红书App，进入“我”的页面，点击“订单”，找到那个迟迟未发货的订单。

-申请退款： 在订单详情页面，找到并点击“申请售后”或“申请退款”按钮。

-选择原因： 在退款原因的选项中，选择“未按约定时间发货”。这个选项非常关键，它能让平台快速识别问题类型。

-提交申请： 根据页面提示提交申请即可。

2.提交申请后，平台系统会进行审核。

-一旦审核通过，你通常会收到小红书官方发放的一张小额无门槛优惠券作为补偿。

-这笔补偿可以看作是平台对商家违规行为的一种惩罚和对买家等待时间的一种安抚。

3.同时，商家也会因为超时发货而受到平台的处罚，可能包括店铺扣分、流量限制等，这会直接影响其后续的经营。

如果你在申请退款后，商家又强行发货了，你完全有权选择“拒收”，包裹会原路退回，你的退款流程会继续进行，不受影响。

总之，牢记48小时的揽收时限，遇到超时不必慌张。主动利用平台规则申请售后，既是维护自身权益，也能促进平台生态的健康发展，让每一次购物都更放心。

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