视频号已成为人们分享生活、传播信息的重要平台。不少用户在开通视频号时可能会遇到“账号异常”的提示，这无疑给他们的使用体验带来了困扰。

一、视频号开通提示账号异常怎么办？

当用户在开通视频号时遇到“账号异常”的提示，首先需要保持冷静，不要慌张。账号异常的原因可能有很多，针对不同的情况，用户可以采取以下几种方法来解决问题。

1.检查账号信息是否完整

用户需要仔细检查自己的账号信息，确保所有必填项都已填写完整。特别是手机号码、邮箱等联系方式，必须真实有效，以便平台在必要时能够联系到用户。

2.查看账号是否存在违规行为

用户需要回顾自己的账号使用记录，查看是否存在违规行为，如发布不实信息、侵犯他人权益等。

3.确认账号是否被盗用

如果用户怀疑自己的账号被盗用，应立即修改密码，并检查账号的登录记录。如果确认账号被盗用，用户需要及时联系平台客服，提供相关证据，申请账号恢复。

4.联系平台客服

如果以上方法都无法解决问题，用户可以联系平台客服，详细说明自己的情况，并提供相关证据。客服人员会根据用户的情况，提供相应的解决方案。

二、视频号账号异常需要认证？

在解决账号异常问题的过程中，用户可能会被要求进行账号认证。账号认证是平台为了确保账号的真实性和安全性而采取的措施。用户需要按照平台的指引，完成以下认证步骤：

1.实名认证

用户需要提供自己的真实姓名和身份证号码，进行实名认证。实名认证是确保账号真实性的重要步骤，用户必须如实填写，不得提供虚假信息。

2.手机号码认证

用户需要绑定自己的手机号码，并确保手机号码真实有效。手机号码是平台联系用户的重要方式，用户需要保持手机畅通，以便接收验证码和其他重要信息。

3.面部识别认证

部分平台可能会要求用户进行面部识别认证，以确保账号的安全性和真实性。用户需要按照平台的指引，完成面部识别认证。

4.提交相关证明材料

根据平台的要求，用户可能需要提交相关证明材料，如身份证照片、手持身份证照片等。用户需要确保所提交的材料真实有效，不得伪造。

通过以上认证步骤，用户可以证明自己的身份，解决账号异常问题，顺利开通并使用视频号。

视频号开通提示账号异常并不可怕，用户只需按照本文提供的方法，逐步排查问题，并进行必要的账号认证，即可顺利解决。

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