在短视频平台抖音上，商家如何有效获取顾客电话，以便更好地进行客户管理和售后服务呢？

一、抖音来客怎么找到顾客电话？

1.优化抖音个人资料

商家需要完善抖音个人资料，设置联系电话。当顾客对你的产品或服务感兴趣时，可以直接在抖音主页找到你的联系方式。

2.利用抖音私信功能

（1）主动出击：在发布短视频时，引导顾客在评论区留言或私信咨询。商家可以在私信中与顾客沟通，逐步引导顾客留下电话号码。

（2）被动接收：顾客在观看短视频后，如有购买意向，可能会主动私信商家。此时，商家可趁机获取顾客电话。

3.举办互动活动

商家可以举办线上活动，如抽奖、优惠券发放等，要求参与者留下联系方式。这样既能吸引顾客参与，又能顺利获取顾客电话。

4.合作网红或达人

商家可以与抖音网红或达人合作，让他们在推广视频中植入商家联系方式。借助网红的影响力，吸引粉丝留下电话。

5.使用抖音小程序

商家可以在抖音小程序中设置预约、咨询等功能，引导顾客在小程序中留下电话。

二、抖音来客怎么找到差评的联系方式？

1.关注评论区

商家要时刻关注评论区，发现差评后，及时与顾客取得联系。在评论区回复顾客，引导其提供联系方式。

2.查看私信

有时顾客可能在私信中留下差评，商家要及时查看私信，与顾客沟通，了解问题所在，并寻求解决方案。

2.主动搜索

商家可以在抖音搜索栏输入关键词，查找与自家产品或服务相关的差评内容。发现差评后，通过评论或私信与顾客取得联系。

3.建立反馈机制

商家可以在抖音主页设置反馈通道，鼓励顾客在遇到问题时提供联系方式，以便及时解决问题。

通过以上方法，抖音商家可以有效找到顾客电话，提高客户满意度，促进业务发展。在实际操作中，商家还需不断优化沟通技巧，提升服务质量，为顾客带来更好的购物体验。

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