消费者在投诉商家不发货后，平台会根据商家承诺的最晚发货时间进行判定，确定超时不发货的话，平台是支持消费者退款处理的，商家还需要对消费者进行赔付。

优化抖音小店的发货速度是提升店铺体验分的重要手段，需要从仓储管理、物流选择、发货流程设计等多方面入手。

商家应该在第一时间与购买者进行沟通，告知其无法按时发货的原因，并说明预计的发货时间。

如果小店已经与特定的供应商建立了合作关系，可以要求他们直接发货。

抖音小店不是所有商品都可以设置延迟发货，阶梯发货、非现货时效的商品不支持设置延迟发货。

在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。

1、扣保金，每笔超时，扣除10元，没单笔订单扣除保金不超过2次，店铺单日扣除保证金上限为500元。

抖音小店商品封禁单笔订单发货超时累计大于2次，则对应商品将会被封禁。

抖音小店体验分延迟发货豁免，是指在特定情况下，即使商家未能按照承诺的时间发货，也不会被计入延迟发货率，从而避免对体验分造成负面影响。

商家信誉受损：品质退货直接反映商品质量不符合消费者预期，这不仅会导致商家口碑下降，还可能引发连锁反应，影响其他潜在客户的购买决策。

抖音小店开通子账号让第三方发货，在确保安全的前提下，能提高运营效率。

确保你的产品有足够的库存，以满足订单的需求。定期进行库存盘点，并及时补充缺货的产品，避免出现无法及时发货的情况。

在小店管理页面中，找到"订单管理"或类似的选项，点击进入订单管理界面。

首先是提前预防，在找货源的时候，去找一些有实力的源头厂家，特别要查看下他们店铺的物流速度。和厂家合作的时候，一定要让厂家承诺要在承诺的时间内发货，发货之后一定要在24小时内有揽收信息。

新店只有几个订单直接点击订单管理出的“发上传物流单号即可发货