在快手短视频平台上开店，也要遵守号相关规定，如果违规的话，轻则被快手警告，重则被快手封号。如果出现违规订单的话，一定要及时处理。那么，快手小店怎么查询违规订单呢?

快手小店怎么查询违规订单?

打开快手APP，选择【快手小店应用中心】-【店铺管理】-【违规管理】。进入后可选择「带货达人」或「商户」身份，在违规记录处即可查询违规详情。

快手小店有哪些违规订单?

一、延迟发货

商户在消费者付款后未按照约定时间完成发货，即商户未在承诺时限内将订单物流单号上传至快手小店后台，损害消费者权益的行为。

商户延迟发货时，快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者,也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额为订单实付金额的10%，单笔赔付金额不少于5元，不高于30元。

二、虚假发货

商户上传至快手小店后台的物流单号对应的物流信息存在明显异常，以及消费者在商户发货后合理期限内未能收到商品的情形。

若商户上传物流单号后，对应快递信息显示该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的，则以转运后物流单号对应的快递信息作为判断是否发货违规的依据：多次转运的则以系统监测当时最新的物流单号为准。

三、欺诈发货

商户在发货过程中向消费者发送**裹或与商品描述明显不符的其他物品，或实施其他情节严重的欺诈行为。

快手小店商户发生欺诈发货时，快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者，也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额为订单实付金额的30%，单笔赔付金额不少于5元，不高于200元。

四、缺货

消费者购买商品后，商户主动联系快手小店平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货，相关订单将被快手小店视为缺货订单。

快手小店商户发生缺货时，快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者，也有权关闭订单并对消费者进行退款，赔付金额将以现金的形式支付给买家。

五、少件

商户未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的(简称“少件”)。快手小店商户发生少件时，快手小店官方有权对商户进行处理;商户仍应将少件商品向消费者补发货。

在快手上开店，想要让生意长久的做下去，就一定要认真经营，及时查看货物的状态，尽快发货，如果没有货要及时与买家沟通并做下架处理，只有让买家满意，才会有回头客。

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