摘要：很多做自媒体的团队，在把账号矩阵做到上百个以后，经常会遇到一个问题。不是团队做不出内容，而是整体的管理工作变得特别乱，各种各样的运营问题都慢慢暴露出来。本文就是结合平时做矩阵运营的一些实际情况，整理了几个比较常用的账号分组方式，还有对应的落地运营办法，简单讲一下怎么把死板的静态分组方式，改成更细致的动态运营模式，希望能给做大规模账号矩阵的运营者提供一点小小的参考。

很多运营团队在工作中都会碰到这样的情况，手里的账号数量越来越多，团队人员的工作量也跟着不断增加，但是整体的运营效果却没有变好，反而越来越差，内容产出的效率也降低了不少。大部分团队的账号都分散在不同设备、表格和工作群里面记录着，账号更新、内容发布、数据统计这些日常工作，基本都是靠人工对接和口头沟通，整个运营流程特别乱，工作当中也很容易出现失误。

当账号矩阵的数量累积到上百个的时候，管理混乱的问题会最先显现出来，相比之下，内容制作方面反而不会出太大问题。在这种情况下，做好账号分组工作，就成了矩阵运营里非常关键的一步。从实际运营的情况就能看出来，单纯给账号分组一点都不难，真正难的是分完组之后，团队能不能按照分组规则，统一、批量地做好后续的各项运营工作。

这篇文章我不打算细讲单个平台的零散运营技巧，主要就是梳理两个比较核心的问题。第一就是上百个账号到底该怎么分组、怎么管理才高效，第二就是做好账号分组以后，要怎么把这套规则真正用到实际工作中，让分组发挥出该有的作用。

一、先想明白：分组到底为谁服务

现在有很多运营团队，给账号分组的方式都比较随意，没有什么固定的标准和方法。大多数人都是按照账号的注册时间、登录设备，或者单纯平均分配数量来分组。这种简单的分组方式，顶多只能让表格看起来整齐一点，对日常的实际运营工作基本没有帮助，完全解决不了真实的管理难题。

之所以会出现这种没有效果的分组，主要还是运营逻辑搞反了。分组的操作虽然是针对账号进行归类，但最终的目的是服务整个团队的管理工作。同一个分组里面的所有账号，必须能够适用同一套运营模式。简单来说，靠谱、有用的账号分组，必须满足四个基础的统一要求：

统一运营流程：同一个分组内的所有账号，选题策划、内容审核、作品发布、数据复盘的整套工作流程都保持一致；

统一内容体系：同一个分组账号的内容创作方向、整体风格、常用素材都基本保持统一，方便团队统一规划内容，也能重复利用各类创作素材；

统一责任主体：每一组账号都配有固定的运营人员和审核人员，每个人负责的工作内容都清清楚楚，不会出现责任模糊、没人负责的情况；

统一数据标准：团队使用一样的数据指标来考核组内的所有账号，方便横向对比各个账号的运营情况，直观判断整体的运营效果。

判断一组账号分组有没有实际用处，有一个最简单的标准，就是看能不能实现统一管理。如果分完组之后，还是需要人工逐个安排工作、逐个运营打理，那这个分组就没有任何实际意义，只是单纯的形式上归类而已。

所以团队在正式分组之前，一定要给手里的每一个账号都建立一份完整的档案资料。档案里面需要记录清楚账号的运营平台、内容定位、受众人群、运营目标、发展阶段、负责人员以及当前的运营状态等等。账号分组不是随便整理归类就行，而是要根据每个账号的真实情况合理划分，完整的账号档案，是做好分组工作最基础的前提。

在平时的实际工作当中，大部分运营团队都会用到专门的多账号管理工具，用来统一记录和维护账号的各类信息、归属关系以及状态变动。这类工具可以统一登记账号的运营平台、所属项目、负责人员和分组信息，按照预设规则自动归类账号，避免多个表格来回记录、反复整理，从而出现数据混乱、信息对不上的各类问题。

上百个账号分组攻略图

二、五个可叠加的分组维度

结合大批量账号日常运营的实际情况来看，有五种分组方式是大家用得最多的。这五种方式不用只单独选一种使用，成熟的运营团队基本都会把多种方式结合起来用，以此适配各种各样的运营场景。

内容赛道维度

主要是用来区分不同账号的创作方向。母婴、美食、职场、本地生活这些不同的内容领域，用户的喜好、爆款内容的规律、平台的审核要求都不一样。把同一赛道的账号归为一组，方便团队共享选题、脚本和各类素材，也能让新入职的运营人员更快熟悉工作内容。

矩阵职能维度

主要是用来区分各个账号的运营作用。完整的账号矩阵并不是单纯堆砌账号数量，每一个账号都有自己对应的工作分工。头部账号主要负责品牌曝光，腰部账号负责日常的种草和引流，还有一部分账号专门做流量转化，剩下的账号负责用户互动和售后对接。团队可以根据每个账号的不同作用，制定不一样的考核标准，更合理地判断每个账号的运营价值。

平台与内容形式维度

主要是用来区分账号的运营模式。抖音、小红书、视频号、公众号这些不同的运营平台，推荐机制、发布规则和用户群体都有很大区别，图文账号和视频账号的整体运营流程也不一样。把同一个平台、同一种内容类型的账号归为一组，方便大家统一研究平台规则、积累运营经验，同时更好地把控内容发布节奏。

发展阶段维度

主要是用来区分账号的资源投入力度。新账号刚起步处于冷启动阶段，核心任务就是测试内容方向能不能做；数据稳定、可以放量的账号，需要持续输出内容、投入流量资源；成熟账号的重点就是做好变现和粉丝维护；长期数据低迷、没有起色的账号，就需要及时调整运营策略，或者直接关停整合。按照发展阶段分组，能够有效避免资源浪费，提升整体的运营效率。

责任人与业务线维度

主要是用来区分账号的管理归属。如果团队人员比较多、业务线繁杂、同时运营多个品牌，按照负责人和业务线分组是最稳妥的方式。可以清晰对应每个人的工作内容和考核标准，也方便日常的工作对接和任务交接。

大批量账号做矩阵运营，千万不能只用单一的分组方式，一个账号可以同时绑定多个分组标签。不用像电脑文件夹那样，只能归类到一个位置。通过这种多维度的标签分组方式，可以根据不同的需求查看对应的账号数据，这也是上百个账号能够轻松高效管理的关键原因。

现在市面上的大部分多账号管理工具，都支持这种多标签的运营模式。账号可以固定归属某一个项目分组，也能按照运营人员、运营平台、内容赛道这些条件灵活筛选查看，分组可以根据需求随时切换使用。蚁小二作为主流的矩阵管理工具之一，能够实现这种多维标签分组和视图切换的基础功能。

三、让分组生效的三个配套动作

只是单纯把账号分组完成是远远不够的，如果没有配套的运营方法跟进，账号分组就只是一个空架子，起不到任何实际的运营作用。团队想要让分组真正落地、发挥效果，就必须做好三项配套运营工作。

1、编码与命名：给每个账号一张"身份证"

账号数量变多之后，单纯靠人工记忆和手动备注来区分账号，很容易出现出错的情况。统一的账号编码和命名规则，是最简单也最实用的管理方法。账号编码可以包含运营平台、内容赛道、账号职能、排列序号这几个基础信息。

统一的编码命名方式，能够有效避免不同工具统计出来的数据对不上，也能让新入职的员工快速熟悉手里的账号情况，方便运营人员快速定位有问题的账号，是整套分组管理体系能够顺利落地的基础保障。

2、权限与流程：分组要能约束"谁能做什么"

账号分组全部完成之后，需要明确每一组账号对应的操作权限，清晰划分好编辑、发布、审核、查看数据的工作人员权限。一些监管比较严格、运营风险偏高的内容领域，一定要坚持先审核、后发布的原则，杜绝不审核直接发布内容的行为，避免账号出现各类违规问题。

规范好权限管理，不仅能减少日常运营的失误、规避账号违规风险，还能有效提升团队的协作效率。每个人的工作职责都很清晰，不用反复请示、重复沟通，工作对接会更加顺畅，责任划分也会更加明确。

团队可以借助专业的账号管理工具，给不同的工作人员设置对应的操作权限，同时系统会自动记录所有操作记录，方便后续追溯核查。依靠后台规范的运营流程，能够彻底改掉口头约定、随意操作的松散运营模式，让整体的团队运营变得更加规范。

3、数据口径：一组一表一复盘

账号分组完成以后，数据复盘的工作就要以分组为核心单位来开展。组内复盘主要做两项工作，一是统计整组账号的平均数据，以此判断整体的运营效果；二是对比组内各个账号的数据，找出数据表现异常的账号。数据异常有可能是流量上涨的机会，也有可能是运营风险的预兆，需要运营人员及时排查分析。

与此同时，团队还可以对比不同分组的整体数据，以此优化资源分配的方式。通过对比各个分组的投入和产出情况，找出运营效果更好的分组，复制对应的运营方式和技巧，带动整个账号矩阵的流量和效果提升，用真实的数据来支撑运营决策。

正规的复盘工作，不能靠人工逐个平台截图、手动制作表格来完成。市面上大部分矩阵管理工具，都可以按照账号、负责人、分组等维度自动统计数据，还能把数据报表直接推送到办公工具上，省去人工整理数据的繁琐步骤，也能避免人工统计出现的数据误差，让复盘和数据对比工作变得更加高效。

四、进阶思路：从"静态分组"到"动态经营"

基础的账号分组和常规运营流程，只能满足最简单的运营需求。如果想要真正把矩阵账号运营好，就不能一直用固定不变的静态分组，需要改成可以随时调整的动态运营模式，这也是大批量账号运营拉开差距的关键所在。这里整理了四个比较实用的进阶运营方法。

第一，定期调整账号分组。 账号的数据表现和运营状态一直都在变化，分组模式不能长期固定不变。团队可以每周或者每月统一评估一次所有账号的运营状态，把数据变好、表现优秀的账号调整到重点运营分组，加大资源投入；把长期数据低迷、没有起色的账号降级、整合或者暂停运营，把有限的资源优先用在效果更好的账号上。

运营人员可以直接在矩阵管理工具里修改账号的分组归属，系统会同步更新账号档案和数据统计的标准，不用重新搭建整套数据体系，操作起来比较简单，能够适配动态运营的实际需求。

第二，组内账号做差异化创作。 矩阵运营最忌讳的就是多个账号发布一模一样的内容。同质化的内容不仅会浪费平台的曝光机会，还会被平台判定为低质内容，拉低整组账号的整体流量权重。团队可以围绕同一个核心主题，让组内的各个账号从不同角度、不同思路创作内容，在共享素材的同时避免内容重复，形成互相补充的矩阵运营效果。

第三，通过组内数据对比排查问题。 单个账号的数据忽高忽低，很难判断具体是什么原因造成的，通过同组账号的横向对比，就能快速区分问题的来源。如果整组账号数据都在上涨，只有个别账号数据下滑，问题基本出在账号自身的运营上；如果整组账号的数据同步变差，大概率是平台规则、行业大环境等外部因素导致的，能为后续的运营调整提供清晰的参考。

第四，整理固定的组级运营规范。 各个分组的运营流程跑通、稳定之后，团队可以整理出一套标准化的工作文档，明确选题思路、脚本要求、审核标准、发布节奏、数据统计等各项工作规范。新员工可以直接按照规范上手工作，老员工也能从基础的执行工作中抽离出来，专注优化运营策略，降低大规模扩号带来的人力成本压力。

五、把分组"装进系统"：上百账号的最后一公里

账号数量比较少的时候，团队只用普通的共享表格就能简单记录账号信息。但当账号数量涨到上百个以后，共享表格的各种短板就会全部暴露出来，只能记录一些基础信息，没办法实现权限隔离、批量运营和自动数据统计。想要管好大规模的账号矩阵，最终还是需要借助专业的账号管理后台，把分组、权限、内容发布、数据复盘这些工作整合到一起。

专业的矩阵管理工具可以满足上百个账号的运营需求，市面上成熟的工具基本都能适配自媒体矩阵的各类常规运营场景，核心的功能主要有以下五项：

账号集中管理：支持多个平台的账号统一授权、统一管理，可以按照项目、内容类型划分账号分组，明确每个账号的专属负责人员；

按组批量发布：可以根据账号分组批量发布图文、视频等各类内容，支持定时发布、错峰发布，代替人工逐个账号发布的繁琐操作；

流程化审核：搭建先审核、后发布的标准化流程，可以自定义工作人员的操作权限，让内容发布的全过程都可控、可追溯；

素材统一管理：支持图片、视频等各类创作素材统一储存管理，组内工作人员可以随时调取使用，避免素材反复传输、版本混乱的问题；

数据自动汇总：可以自动采集账号数据和作品数据，支持多维度数据统计，还能定时推送数据报表，大大减少人工对账、制作表格的工作量。

总的来说，专业运营工具最大的用处，就是把零散的运营经验，变成固定、规范、可以落地执行的运营流程。大家挑选这类工具的时候，主要看三个点，是否支持多维标签分组、权限管控是否细致、能不能多维度统计和导出数据，这三点也是大规模矩阵账号高效运营的重要保障。

写在最后

结合大批量账号矩阵的实际运营经验来看，高效分组管理的核心要点，可以简单总结为三点：

依托档案搭建分组体系，依托权限规范运营秩序，依托数据优化分组策略。

完整的账号档案是做好分组的基础，规范的权限流程可以保障分组正常落地使用，精准的数据复盘能够帮助团队不断优化分组方式。这三者相互配合，就能让上百个账号按照统一的规则稳定运营，不会因为账号数量不断变多，就大幅增加团队的管理压力。

这种运营方式，也是自媒体矩阵从简单粗放运营，转向长期稳定运营的一个重要转变。