公众号后台如何给粉丝发视频解答疑问？直接发送行不通？别担心，本文将手把手教你操作方法，并详解发送限制，让你轻松玩转视频私信，提升服务效率。

一、公众号私信视频怎么发？

很多运营者发现，在公众号后台的私信聊天框里，并不能像发图片一样直接上传本地视频文件。具体操作步骤如下：

1. 上传视频至素材库

-首先，你需要登录你的微信公众号后台。

-在左侧的菜单栏中找到“素材管理”并点击进入。

-在素材管理页面，你会看到“图片”、“语音”、“视频”等选项。

-点击“视频”，然后点击右上角的“新建视频”按钮。

-此时，你就可以从你的电脑中选择想要发送的视频文件进行上传了。

-上传成功后，这个视频就会被保存在你的视频素材库里。

2. 找到目标用户并发起私信

-视频上传到素材库后，回到公众号后台首页。

-点击左侧菜单的“消息管理”，这里会显示所有与你的公众号有过互动的用户列表。

3. 从素材库选择并发送视频

-在私信聊天界面的输入框下方，你会看到一个添加附件的图标（通常是一个图片或回形针的标志）。

-点击它，会弹出选择框，此时不要选择“上传文件”，而是找到“视频”或“从素材库选择”的选项。

-点击后，你之前上传到素材库的所有视频都会显示出来。选中你想要发送的那个视频，然后点击发送，对方就能收到了。

二、公众号私信视频有哪些限制？

虽然可以发送视频，但公众号对此设置了一些明确的限制，了解这些规则可以避免上传失败或违规。

1. 文件大小限制

-这是最常见的限制。公众号对视频素材的大小有严格要求，通常单个视频文件不能超过100MB。

-如果你的视频过大，就需要使用视频剪辑软件（如“剪映”）进行压缩，减小文件体积后再上传。

2. 视频格式限制

-并非所有格式的视频都支持。公众号通常只支持最常见的视频格式，比如MP4、MOV等。

-在上传前，请确保你的视频是主流格式，否则可能会出现上传失败或无法播放的情况。

3. 视频时长限制

-为了防止滥用和保证服务器效率，平台对视频时长也有限制。通过私信发送的视频，时长通常不能超过10分钟。

-如果你的视频过长，建议将其剪辑成几个小片段，分开发送，或者引导用户通过其他方式（如链接）观看完整版。

4. 内容审核限制

-所有上传到素材库的视频，都会经过平台的内容审核。

-如果你的视频内容包含违规信息，如色情、暴力、政治敏感、广告诱导等，将无法上传成功，甚至可能对账号造成警告。

总之，掌握通过素材库发送视频的方法，并牢记其大小与格式限制，就能有效提升与粉丝的沟通效率。善用视频私信，让你的公众号服务更具温度和说服力。

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