抖音购物超过15天,还能退货吗?这并非绝对不行,关键在于退货原因和商家承诺。了解清楚平台的退货规则,才能在遇到问题时更好地维护自己的消费权益,避免不必要的损失。
一、抖音收到货15天还可以退吗?
总的来说,抖音平台默认的“7天无理由退货”政策已经结束。收到货15天后,想要退货会变得比较困难,但并非完全没有可能,主要取决于以下几种情况:
1.商品存在质量问题:
-这是最关键的一点。如果你的商品在收货15天后出现了非人为的质量问题,这就不属于“无理由退货”范畴,而是适用国家“三包”规定。
-根据商品类型,法定的保修、包换、包退期限可能远超7天。此时,你有权要求商家进行售后处理,包括退货。
2.商家有特殊承诺:
-一些信誉良好的商家为了提升竞争力,会在商品页面或客服沟通中承诺更长的退货期限,如“15天无理由退货”、“30天保价”等。
-如果你在购买前看到了此类明确承诺,那么即使超过7天,你依然可以依据商家的承诺申请退货。
3.平台客服介入:
-如果商品存在隐蔽瑕疵,或者商家有其他违约行为,即使超过15天,你也可以尝试联系抖音官方客服,提供相关证据(如聊天记录、照片视频等),申请平台介入调解。
-能否成功取决于具体情况和证据的充分性。
二、抖音退货规则有哪些?
了解抖音的通用退货规则,能帮助你更顺利地完成售后:
1.7天无理由退货:
这是核心规则。自签收商品之日起7天内,在不影响二次销售(商品完好、包装附件齐全)的前提下,可以无理由退货。
2.不适用无理由退货的商品:
主要包括消费者定作的商品(如刻字、定制尺寸)、鲜活易腐的商品(如生鲜、蛋糕)、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等。
3.运费承担:
-因“无理由退货”产生的退货运费,通常由买家承担,但如果商家购买了运费险,则由保险公司赔付。
-因商品质量问题、发错货等商家原因导致的退货,退货运费由商家承担。
4.退货流程:
-在订单页面点击“申请售后”,选择“退货退款”,填写原因并上传凭证,等待商家同意。
-然后将商品通过快递寄回,并在页面填写物流单号。商家收到货并确认无误后,退款将原路返回你的支付账户。
总而言之,抖音购物并非15天后就无法退货。关键在于商品是否有质量问题或商家有无特殊承诺。











