在抖音电商生态中,带货口碑分成为了衡量达人带货能力的重要指标。那么,抖音带货口碑分的计算公式究竟是什么呢?
一、抖音带货口碑分计算公式是什么?
抖音带货口碑分是平台根据达人在抖音电商平台的带货表现,综合评价其带货能力和服务质量的一项分数。具体的计算规则较为复杂,主要包括以下几个方面:
1.商品品质:
商品质量:商品质量的好坏直接影响口碑分,高质量商品会带来正向加分。
售后满意度:售后服务的满意度也是重要因素,满意度高会提升口碑分。
2.服务态度:
互动积极程度:与消费者互动的积极程度越高,口碑分越高。
问题解决效率:快速有效地解决消费者问题会为口碑分带来正向影响。
3.物流体验:
发货速度:快速发货会提升口碑分。
物流配送服务:优质的物流服务也会为口碑分加分。
4.内容质量:
内容创意:带货视频的内容创意越好,口碑分越高。
画面质量:高画质的视频也会提升口碑分。
5.时间权重:
近期表现:近期带货表现对口碑分的影响较大,远期的带货数据影响逐渐减弱。
抖音带货口碑分由创作者分享商品近90天内的多个维度加权计算得出,越近的数据对分数的影响越大。具体维度包括:
商品体验:分值来源于近90天的差评数据和品质退货率数据。
物流服务:分值来源于近90天的揽收时长数据。
服务态度:分值来源于近90天的服务好评率、投诉率、纠纷商责率等。
二、抖音带货口碑分什么时候出来?
抖音带货口碑分通常每周更新一次,具体时间可能在周二或周四。但这个更新时间并非固定,有时会受到平台数据统计和审核进度的影响,导致口碑分发布时间有所波动。影响口碑分更新的因素包括:
1.订单量:订单量大会延长口碑分的计算和更新时间。
2.售后问题:较多的售后问题可能会延迟口碑分的更新。
3.平台政策:抖音平台政策的调整也可能影响口碑分的更新时间。
抖音带货口碑分的计算公式涵盖了商品品质、服务态度、物流体验和内容质量等多个方面,时间权重也是一个重要因素。
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