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抖音来客上能看到顾客评价吗?怎么删除?
2024-10-27 11:46:06
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抖音来客让商家能够轻松查看和管理顾客评价,有助于提升服务质量。

在抖音这个多元化的社交平台上,抖音来客功能为商家提供了与顾客互动的新渠道。那么,商家能否在抖音来客上看到顾客的评价?如果需要,又该如何删除评价?本文将为你一一解答。

一、抖音来客上能看到顾客评价吗?

抖音来客是抖音平台为商家打造的一款客户管理工具,它集成了多种功能,包括顾客评价的查看。以下是关于能否看到顾客评价的详细说明:

1. 评价展示

商家在抖音来客上可以查看到顾客对店铺的整体评价,包括评分和文字评论。这些评价会展示在来客管理界面的相应模块中。

2. 评价内容

顾客评价内容包括对店铺环境、服务、产品质量等方面的评价,这些信息对商家了解顾客需求和改进服务具有重要意义。

3. 实时更新

抖音来客的评价系统会实时更新,商家可以及时了解到最新的顾客反馈。

二、抖音来客上顾客评价怎么删除?

虽然顾客评价对商家来说是一笔宝贵的反馈,但有时可能会出现不当或错误的评价。以下是在抖音来客上删除顾客评价的步骤:

1. 登录抖音来客

商家首先需要登录抖音来客管理后台。

2. 找到评价管理

在管理界面中找到评价管理”或类似功能的模块。

3. 查看评价

进入评价管理后,可以查看所有顾客的评价。

4. 选择删除

对于需要删除的评价,点击该评价条目,通常会有删除”或移除”的选项。

5. 确认删除

根据提示确认删除操作。需要注意的是,删除评价可能会受到平台规则的限制,不是所有评价都能被删除。

总之,抖音来客让商家能够轻松查看和管理顾客评价,有助于提升服务质量。但在处理评价时,应谨慎操作,尊重顾客的反馈,维护良好的网络评价环境。合理利用抖音来客,让顾客评价成为提升店铺口碑的助力。

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